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超市理貨員培訓(xùn)課程
一、超市理貨員培訓(xùn)課程提綱:
1、超市行業(yè)發(fā)展歷史及現(xiàn)狀:
了解超市的行業(yè)特點(diǎn)、發(fā)展歷史及基本規(guī)律
2、理貨員需要知道的商品基本知識及行業(yè)術(shù)語
了解商品的基本分類、角色定位及常用專業(yè)術(shù)語
3、超市理貨員崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)流程:
熟悉理貨員的主要工作內(nèi)容及具體操作程序以及怎樣做才是理想的做法
4、商品陳列:
熟悉并掌握商品陳列的原則、技巧及方法
5、超市理貨員客服禮儀:
熟悉并掌握理貨員的服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)
6、商品促銷技巧
理貨員應(yīng)該熟悉并掌握的銷售方法、技巧
7、商圈知識及市調(diào)方法:
了解超市商圈的一般知識,掌握市調(diào)的方法和程序
8、積極心態(tài)與執(zhí)行力訓(xùn)練
培養(yǎng)員工的工作積極性和服從、執(zhí)行能力
9、科學(xué)工作方式和有效時(shí)間管理
提高員工的工作技巧和時(shí)間支配能力
10、如何在本職崗位工作好的同時(shí),學(xué)習(xí)并鍛煉上一級主管的能力
解決職業(yè)晉升的問題,讓理貨員有機(jī)會升為主管
二、超市理貨員培訓(xùn)時(shí)間、方式、費(fèi)用:
1、超市理貨員培訓(xùn)分五個階段:
第一階段:作業(yè)時(shí)間,三天。通過做作業(yè)全面了解超市理貨員的工作內(nèi)容及相關(guān)知識;
第二階段:模擬工作,六天。每天由超市主管下達(dá)工作任務(wù),理貨員到所在地就近超市去實(shí)地觀摩體會。全面掌握理貨員的實(shí)操技巧;
第三階段:寫實(shí)踐總結(jié)及經(jīng)驗(yàn);
第四階段:跟蹤階段,一個月。在超市理貨員崗位上班跟蹤,工作答疑。讓所以知識、方法、技能真正轉(zhuǎn)化到工作中去。
第五階段:創(chuàng)造后繼學(xué)習(xí),永久。將在不同超市工作的學(xué)員集中在一個群里面,長期互相學(xué)習(xí),共同進(jìn)步。
2、超市理貨員培訓(xùn)方式:
網(wǎng)上作業(yè)、超市現(xiàn)場觀摩、網(wǎng)上模擬訓(xùn)練、互動答疑、超市實(shí)操跟蹤指導(dǎo)。
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