微營銷是以營銷戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型為基礎(chǔ)，通過企業(yè)營銷策劃、品牌策劃、運(yùn)營策劃、銷售方法與策略，注重每一個(gè)細(xì)節(jié)的實(shí)現(xiàn)。通過傳統(tǒng)方式與互聯(lián)網(wǎng)思維實(shí)現(xiàn)營銷新突破。微營銷是傳統(tǒng)營銷與現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷的結(jié)合體，在互聯(lián)網(wǎng)使用中存在pc互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷即手機(jī)移動(dòng)端聯(lián)網(wǎng)營銷而不是通過網(wǎng)線連接，用無線技術(shù)連接網(wǎng)絡(luò)。

在如今以市場需求為主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者的需求呈現(xiàn)出精細(xì)化和多樣化的特點(diǎn)，細(xì)分市場日漸成熟，同

時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速進(jìn)步和應(yīng)用的刺激下，整體市場的發(fā)展節(jié)奏也在不斷加快。因此，企業(yè)需要建立一套靈活的管理思維，不斷優(yōu)化企業(yè)結(jié)構(gòu)和相關(guān)服務(wù)，輕裝上陣，以自如應(yīng)對不可預(yù)知的市場變化。
在這種大環(huán)境中，“微營銷”的概念應(yīng)運(yùn)而生。市場營銷作為企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利的重要輔助環(huán)節(jié)，被眾多企業(yè)經(jīng)營者當(dāng)做制勝的法寶，然而傳統(tǒng)粗放式推廣方法已不能滿足精細(xì)化市場的營銷需求，企業(yè)投資回報(bào)率也在不斷下降，因而市場亟待出現(xiàn)一種更為快捷高效的營銷途徑。

隨著整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，以網(wǎng)絡(luò)為傳播平臺(tái)的營銷行業(yè)如雨后春筍般迅速壯大，其整體服務(wù)水平也呈現(xiàn)出階梯式的增長，并誕生了以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的精準(zhǔn)營銷模式。

要想達(dá)到低成本、高性價(jià)比的“微營銷”，創(chuàng)意和新傳播手段必不可少，而微博時(shí)代，碎片化的媒體傳播方式正

為這種四兩撥千斤的營銷提供了可能。
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，創(chuàng)意成為營銷不可或缺的驅(qū)動(dòng)力。眾多商家充分運(yùn)用創(chuàng)意營銷，顛覆傳統(tǒng)營銷思路，讓消費(fèi)者在互動(dòng)中感受企業(yè)理念，在主動(dòng)中感知產(chǎn)品信息。

一個(gè)企業(yè)能講好故事，就可以花很少的錢達(dá)到更好的營銷效果。而真正能講好一個(gè)故事，源于一個(gè)好的劇本。當(dāng)億萬網(wǎng)民為一部部微電影情節(jié)津津樂道時(shí)，最令人感激的應(yīng)該是幕后的創(chuàng)作者，是他們?nèi)找箍嗨紕?chuàng)作，讓我們看到這么好的作品。也因?yàn)橐徊坎拷?jīng)典作品亮相，讓梁三百這樣的微電影幕后創(chuàng)作人被大家所熟知。

“微電影營銷，完全可以讓企業(yè)，花幾萬達(dá)到幾十萬、幾百萬、甚至幾千萬的廣告效果。”梁三百的信心讓我們看到微電影未來，也讓中小企業(yè)低成本營銷看到了希望。“在如今廣告滿天飛的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，僅僅一篇廣告視頻、一段宣傳文字已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能吸引網(wǎng)民的注意，唯有以獨(dú)到的創(chuàng)意展現(xiàn)內(nèi)容的新奇，才能夠吸引受眾的眼球，讓其駐足圍觀”。

社會(huì)化媒體營銷

定義

名稱：社會(huì)化媒體營銷

源名：Social Media Marketing（簡稱：SMM）

別名：社會(huì)媒體營銷、社交媒體營銷引、社交媒體整合營銷、大眾弱關(guān)系營銷

形成：通過社交媒體傳播平臺(tái)建立龐大的粉絲群，你做為媒體源就形成自媒體或者組織媒體。

屬性：媒體屬性及發(fā)布和傳播的功能從而達(dá)到營銷功能。

社會(huì)化媒體營銷就是利用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)、在線社區(qū)、博客、百科或者其他互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作平臺(tái)和媒體來傳播和發(fā)布資訊，從而形成的營銷、銷售、公共關(guān)系處理和客戶關(guān)系服務(wù)維護(hù)及開拓的一種方式。一般社會(huì)化媒體營銷工具包括論壇、微博、博客、SNS社區(qū)、圖片和視頻通過自媒體平臺(tái)或者組織媒體平臺(tái)進(jìn)行發(fā)布和傳播。

網(wǎng)絡(luò)營銷中的社會(huì)化媒體主要是指具有網(wǎng)絡(luò)性質(zhì)的綜合站點(diǎn)，其主要特點(diǎn)是網(wǎng)站內(nèi)容大多由用戶自愿提供（UGC），而用戶與站點(diǎn)不存在直接的雇傭關(guān)系。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，使社會(huì)化媒體與生活的聯(lián)系更加緊密，營銷傳播開始邁向嶄新的3.0時(shí)代，一股全新營銷浪潮迎面來襲，其核心就是注重媒體渠道的創(chuàng)新、體驗(yàn)內(nèi)容的創(chuàng)新以及溝通方式的創(chuàng)新，強(qiáng)調(diào)虛擬與現(xiàn)實(shí)的互動(dòng)。這些最適宜的承載平臺(tái)正來源于社會(huì)化媒體的運(yùn)用。

社會(huì)化媒體區(qū)別于傳統(tǒng)傳播介質(zhì)(報(bào)紙、雜志、電視、廣播)，主要通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息的分享、傳播，通過不斷的交互和提煉，對觀點(diǎn)或主題達(dá)成深度或者廣度的傳播，其影響力傳統(tǒng)媒體往往無法達(dá)成，更遑論趕超。以SNS、微博、博客、微電影等為代表新媒體形式，為企業(yè)達(dá)成傳統(tǒng)廣告推廣形式之外的低成本傳播提供了可能。

特點(diǎn)優(yōu)勢

長周期；傳播的內(nèi)容量大且形式多樣；每時(shí)每刻都處在營銷狀態(tài)、與消費(fèi)者的互動(dòng)狀態(tài)，強(qiáng)調(diào)內(nèi)容性與互動(dòng)技巧；需要對營銷過程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測、分析、總結(jié)與管理；需要根據(jù)市場與消費(fèi)者的實(shí)時(shí)反饋調(diào)整營銷目標(biāo)等。

社會(huì)化媒體的崛起是近些年來互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)發(fā)展趨勢。不管是國外的Facebook和Twitter，還是國內(nèi)的人人網(wǎng)或微博，都極大的改變了人們的生活，將我們帶入了一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代。社交網(wǎng)絡(luò)屬于網(wǎng)絡(luò)媒體的一種，而我們營銷人在社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代迅速來臨之際，也不可逃避的要面對社交化媒體給營銷帶來的深刻變革。

那么社會(huì)化媒體的營銷與傳統(tǒng)的營銷手段相比具有哪些突出的優(yōu)勢呢？

首先要講的是，社會(huì)化媒體營銷具有傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)媒體營銷的大部分優(yōu)勢，比如傳播內(nèi)容的多媒體特性、傳播不受時(shí)空限制，傳播信息可沉淀帶來的長尾效應(yīng)等等。講述網(wǎng)絡(luò)營銷對比傳統(tǒng)媒體優(yōu)勢的文章很多了，這里我不在贅述，我要重點(diǎn)講講社會(huì)化媒體營銷與普通網(wǎng)絡(luò)媒體營銷對比的優(yōu)勢。

第一，社會(huì)化媒體可以精準(zhǔn)定向目標(biāo)客戶。

社交網(wǎng)絡(luò)掌握了用戶大量的信息，拋開侵犯用戶隱私的內(nèi)容不講，僅僅是用戶公開的數(shù)據(jù)中，就有大量極具價(jià)值的信息。不只是年齡、工作等一些表層的東西，通過對用戶發(fā)布和分享內(nèi)容的分析，可以有效的判斷出用戶的喜好、消費(fèi)習(xí)慣及購買能力等信息。此外，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，社交用戶使用移動(dòng)終端的比例越來越高，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基于地理位置的特性也將給營銷帶來極大的變革。這樣通過對目標(biāo)用戶的精準(zhǔn)人群定向以及地理位置定向，我們在社交網(wǎng)絡(luò)投放廣告自然能收到比在傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)媒體更好的效果。

第二，社會(huì)化媒體的互動(dòng)特性可以拉近企業(yè)跟用戶的距離。

互動(dòng)性曾經(jīng)是網(wǎng)絡(luò)媒體相較傳統(tǒng)媒體的一個(gè)明顯優(yōu)勢，但是直到社會(huì)化媒體的崛起，我們才真正體驗(yàn)到互動(dòng)帶來的巨大魔力。在傳統(tǒng)媒體投放的廣告根本無法看到用戶的反饋，而在網(wǎng)絡(luò)上的官方或者博客上的反饋也是單向或者不即時(shí)的，互動(dòng)的持續(xù)性差。往往是我們發(fā)布了廣告或者新聞，然后看到用戶的評論和反饋，而繼續(xù)深入互動(dòng)卻難度很大，企業(yè)跟用戶持續(xù)溝通的渠道是不順暢的。而社交網(wǎng)絡(luò)使我們有了企業(yè)的官方微博，有了企業(yè)的人人網(wǎng)官方主頁，在這些平臺(tái)上，企業(yè)和顧客都是用戶嗎，先天的平等性和社交網(wǎng)絡(luò)的溝通便利特性使得企業(yè)和顧客能更好的互動(dòng)，打成一片，形成良好的企業(yè)品牌形象。此外，微博等社交媒體是一個(gè)天然的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，通過尋找用戶對企業(yè)品牌或產(chǎn)品的討論或者埋怨，可以迅速的作出反饋，解決用戶的問題。如果企業(yè)官方賬號(hào)能與顧客或者潛在顧客形成良好的關(guān)系，讓顧客把企業(yè)賬號(hào)作為一個(gè)朋友的賬號(hào)來對待，那企業(yè)的獲得的價(jià)值是難以估量的。

第三，社會(huì)化媒體的大數(shù)據(jù)特性可以幫助我們低成本的進(jìn)行輿論監(jiān)控和市場調(diào)查。

剛才詳細(xì)描述了社會(huì)化媒體在互動(dòng)性方面的優(yōu)勢，除此之外，隨著社交網(wǎng)絡(luò)的普及，社交網(wǎng)絡(luò)的大數(shù)據(jù)特性得到很好地體現(xiàn)。而企業(yè)如果能做好社交網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)分析與處理，也能從中收到很大的好處。

首先，通過社交媒體企業(yè)可以低成本的進(jìn)行輿論監(jiān)控。在社交網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)以前，企業(yè)想對用戶進(jìn)行輿論監(jiān)控的難度是很大的。而如今，社交媒體在企業(yè)危機(jī)公關(guān)時(shí)發(fā)揮的作用已經(jīng)得到了廣泛認(rèn)可，任何一個(gè)負(fù)面消息都是從小范圍開始擴(kuò)散的，只要企業(yè)能隨時(shí)進(jìn)行輿論監(jiān)控，可以有效的降低企業(yè)品牌危機(jī)產(chǎn)生和擴(kuò)散的可能。

其次，通過對社交平臺(tái)大量數(shù)據(jù)的分析，或者進(jìn)行市場調(diào)查，企業(yè)能有效的挖掘出用戶的需求，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)提供很好的市場依據(jù)，比如一個(gè)蛋糕供應(yīng)商如果發(fā)現(xiàn)在社交網(wǎng)站上有大量的用戶尋找歐式蛋糕的信息，就可以加大這方面的蛋糕設(shè)計(jì)開發(fā)，在社交網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)以前，這幾乎是不可能實(shí)現(xiàn)的，而如今，只要拿出些小禮品，在社交媒體做一個(gè)活動(dòng)，就會(huì)收到海量的用戶反饋。

最后，社會(huì)化媒體讓企業(yè)獲得了低成本組織的力量

這句話有點(diǎn)拗口，但是無組織的組織力量確實(shí)是互聯(lián)網(wǎng)帶給我們的最大感觸。通過社交網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以以很低的成本組織起一個(gè)龐大的粉絲宣傳團(tuán)隊(duì)，而粉絲能帶給企業(yè)多大的價(jià)值呢？舉一個(gè)例子，小米手機(jī)如今有著龐大的粉絲團(tuán)隊(duì)，數(shù)量龐大的米粉成為了小米手機(jī)崛起的重要因素，每當(dāng)小米手機(jī)有活動(dòng)或者出新品，這些粉絲就會(huì)奔走相告，做足宣傳，而這些，幾乎是不需要成本的！如果沒有社交網(wǎng)絡(luò)，雷軍想要把米粉們組織起來為小米做宣傳，必然要花費(fèi)極高的成本。此外，社會(huì)化媒體的公開信息也可以使我們有效地尋找到意見領(lǐng)袖，通過對意見領(lǐng)袖的宣傳攻勢，自然可以收獲比大面積撒網(wǎng)更好的效果。

社會(huì)化媒體在營銷方面的優(yōu)勢顯而易見，但是同時(shí)也還有很多問題的存在。比如社會(huì)化媒體營銷的可控性差，投入產(chǎn)出比難以精確計(jì)算等等。不過隨著社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，社交媒體營銷的體系也必然會(huì)逐漸完善，所以，每一個(gè)營銷人都不能選擇躲避它，我們要直面這個(gè)新的挑戰(zhàn)。

避免誤區(qū)

微營銷不只是微信營銷，微信營銷是微營銷的一個(gè)組成部分。微博、微信、微信公眾平臺(tái)、微網(wǎng)站、APP同時(shí)組合在一起也不是微營銷，他們都是實(shí)現(xiàn)微營銷的一個(gè)工具和方法的一部分。