美容市場(chǎng)需求與培養(yǎng)目標(biāo)定位的分析

 
    面對(duì)世紀(jì)之交，世界經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展趨勢(shì)，新時(shí)濟(jì)模式?jīng)_擊，中國(guó)力入世貿(mào)(WTO)等國(guó)際市場(chǎng)大環(huán)境，對(duì)美容行業(yè)提出更新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，以及隨著行業(yè)自身的發(fā)展壯大和消費(fèi)者日漸成熟，美容行業(yè)己經(jīng)呈現(xiàn)賣方消費(fèi)市場(chǎng)現(xiàn)狀，尤其是高新技術(shù)、相關(guān)學(xué)科和藝術(shù)的滲透，以及美容市場(chǎng)不斷經(jīng)歷著的起伏波動(dòng)，個(gè)斷加劇行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，急速提升和更加激烈。在迎接未來(lái)世紀(jì)的不平凡的日子里，我們很需要認(rèn)真回顧已經(jīng)走過(guò)的艱難歷程，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，站在我們用雙手建立起來(lái)的事業(yè)面前，為了擁有親身經(jīng)歷更劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的大潮信心和準(zhǔn)備，繼續(xù)創(chuàng)造高質(zhì)量的產(chǎn)品、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，開拓新得和更大得市場(chǎng)消費(fèi)前景，求得牛存和發(fā)展，重新審視未來(lái)市場(chǎng)需求，分析我們的優(yōu)勢(shì)與不足，展望未來(lái)，以青年人勇氣、科學(xué)的態(tài)度、智慧的眼光和全新的面貌，具有重要得意義。為此我們開展“美容市場(chǎng)需求與培養(yǎng)目標(biāo)定位調(diào)研分析”，探討如何為美容行業(yè)培養(yǎng)人才和如何為美容市場(chǎng)發(fā)展注入活力，是十分重要。
    經(jīng)過(guò)多年的工作體檢和盡兩年集中工作，整個(gè)調(diào)研內(nèi)容涉及行業(yè)管理、企業(yè)生產(chǎn)、產(chǎn)品營(yíng)銷、消費(fèi)市場(chǎng)等方面的分析研究和論證，因篇幅有限，有關(guān)培養(yǎng)目標(biāo)定位的有關(guān)內(nèi)容另做專題論證。
    一、美容市場(chǎng)規(guī)模分析
    （一）行業(yè)結(jié)構(gòu)：
    在國(guó)家政策法規(guī)管理和指導(dǎo)下，美容市場(chǎng)是依托美容行業(yè)逐步發(fā)展起來(lái)。美容行業(yè)經(jīng)過(guò)國(guó)家關(guān)于行業(yè)發(fā)展宏觀政策指導(dǎo)一凡經(jīng)過(guò)行業(yè)構(gòu)架、市場(chǎng)聯(lián)系、組織分類、分布布局和迅速發(fā)展等過(guò)程，己經(jīng)擁有國(guó)家、集體、個(gè)人、獨(dú)資、合資等資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，工藝技術(shù)研發(fā)和生產(chǎn)，中間和代理中間等分銷流通，以及消費(fèi)市場(chǎng)等。同時(shí)，在行業(yè)自率組織、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、媒體展會(huì)等共同參與下，美容行業(yè)創(chuàng)造時(shí)代發(fā)展速度的同時(shí)，也使得美容消費(fèi)逐漸進(jìn)入人們?nèi)粘Ｉ�活成為可能。今天人們煥然一新得精神面貌中，包含著美容行業(yè)人士努力的工作。
    （二）管理體系
    通過(guò)工商、稅務(wù)部幾行管、衛(wèi)生、防疫、環(huán)保。勞動(dòng)、教育、輕工、技術(shù)監(jiān)督質(zhì)量監(jiān)督、商標(biāo)等政府管理部門，全面?zhèn)鬟_(dá)了國(guó)家對(duì)行業(yè)發(fā)展全方位監(jiān)督管理。指導(dǎo)和支持，在行業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，特別是國(guó)家行之有效的鼓勵(lì)政策和措施，由此確保行業(yè)快速有序的發(fā)展。如1990年勞動(dòng)部發(fā)文[1990]1號(hào)《關(guān)于工人考核條例》中第一次提出對(duì)美容師技能考核及等級(jí)鑒定內(nèi)容后，北京市勞動(dòng)局1991年發(fā)文《關(guān)于工人技術(shù)等級(jí)許可證入提出第一個(gè)美容師考核要求至今，已有個(gè)美容職業(yè)技能鑒定所，美容職業(yè)技能考評(píng)員300余人，先后有20000萬(wàn)余人獲得美容職業(yè)技能鑒定證書。
    1999年，國(guó)家勞動(dòng)與社會(huì)保障部又提出，美容職業(yè)技能鑒定在原由初、中、高三等級(jí)的基礎(chǔ)上，增加技師和高級(jí)技師，并采用國(guó)際慣例，從過(guò)去的評(píng)聘為主，到考培分離第二方認(rèn)證的資格考核方式，標(biāo)志我國(guó)美容行業(yè)己經(jīng)具有一整套完善的美容職業(yè)崗位技能鑒定和與國(guó)際接軌的就業(yè)準(zhǔn)入制度。2000年4月貿(mào)易部再次發(fā)文“聯(lián)合發(fā)文內(nèi)貿(mào)局聯(lián)發(fā)服務(wù)字「2000」第10號(hào)《關(guān)于加強(qiáng)美容服務(wù)管理的通知》”，再次重申生活美容機(jī)構(gòu)必須具備“《SB/T10270——1996美發(fā)美容業(yè)開業(yè)條件和技術(shù)要求》(開業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）和《職業(yè)技能鑒定規(guī)范》、醫(yī)療美容服務(wù)必須遵循《中華人民共和國(guó)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》,執(zhí)行《醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本標(biāo)準(zhǔn)（試行)，在經(jīng)過(guò)衛(wèi)生行政部門職業(yè)登記，領(lǐng)取《醫(yī)療機(jī)構(gòu)職業(yè)許可證》后方可開展，并要求衛(wèi)生行政部門的監(jiān)督管理”。
    行內(nèi)商會(huì)、協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)等在行業(yè)自率、提高素質(zhì)、交流技術(shù)等方面開展了大量工作，并在工作中發(fā)展組織，辦出特色。如中華工商聯(lián)美容化妝品商會(huì)在1999年舉辦的國(guó)際減肥學(xué)術(shù)會(huì)議，在國(guó)際國(guó)內(nèi)醫(yī)學(xué)界、美容行業(yè)和消費(fèi)者中產(chǎn)生了巨大的影響，拉近了消費(fèi)者、商家和醫(yī)學(xué)研究專家學(xué)者的距離，推動(dòng)減肥學(xué)術(shù)研究和市場(chǎng)消費(fèi)。在不斷探索中，形成聯(lián)系研究、生產(chǎn)、消費(fèi)等對(duì)市場(chǎng)最具影響的不同層面，從行業(yè)宏觀發(fā)發(fā)展增長(zhǎng)到市場(chǎng)微觀利潤(rùn)提升，以及美容需求消費(fèi)心態(tài)習(xí)慣，為國(guó)家制定行業(yè)管理提高決策依據(jù)，為生產(chǎn)企業(yè)和商家經(jīng)營(yíng)以及消費(fèi)者，提供多方位的服務(wù)。同時(shí)中國(guó)美發(fā)美容協(xié)會(huì)、中國(guó)香精香料化妝品工業(yè)協(xié)會(huì)、中華醫(yī)學(xué)會(huì)醫(yī)學(xué)美學(xué)與美容學(xué)會(huì)、中醫(yī)藥學(xué)會(huì)美容分會(huì)、中國(guó)電影電視技術(shù)學(xué)會(huì)化裝委員會(huì)等，都在人體養(yǎng)護(hù)保健治療美容方面和形體塑造美化修飾的研究和引領(lǐng)潮流時(shí)尚方面，做了大量的工作，對(duì)推動(dòng)行業(yè)發(fā)展起了重要作用。
 
    （三）美容行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r：
    l、服務(wù)場(chǎng)所和就業(yè)人員發(fā)展：
    以北京市某城區(qū)為例，1987年北京美容美發(fā)研究會(huì)首開美容美發(fā)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，并成為當(dāng)時(shí)全市美容美發(fā)業(yè)培訓(xùn)技術(shù)力量的基地。到1993年美容美發(fā)服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展到253家，從業(yè)人員1449人，年收入1428萬(wàn)元，較1978年增長(zhǎng)2倍。截止到1997年京城理發(fā)業(yè)呈現(xiàn)三足鼎立之勢(shì)，一方是合資、獨(dú)資的中高檔美容美發(fā)廳、一方是國(guó)營(yíng)的中高檔美容美發(fā)廳，一方是集體和個(gè)體中低檔美容美發(fā)廳，同時(shí)還有街頭理發(fā)攤并存。到2000年4月，北京市美容美發(fā)服務(wù)機(jī)構(gòu)有4000余（據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在北京市工商局注冊(cè)的美容美發(fā)服務(wù)機(jī)構(gòu)近10000家，平均每年有60%的美容院轉(zhuǎn)產(chǎn)，50%新店開張，滾動(dòng)發(fā)展)。
    1990年前后，北京部分醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的理療科開設(shè)皮膚養(yǎng)護(hù)保健治療服務(wù)，標(biāo)志著醫(yī)療與美容服務(wù)開始融合。
    2、崗位培訓(xùn)和美容教育發(fā)展：
    美容教育從短期培訓(xùn)；開始，發(fā)展過(guò)程表現(xiàn)為學(xué)歷越來(lái)越高和理論越來(lái)越強(qiáng)的特點(diǎn)。以北京為例，已經(jīng)形成學(xué)歷、非學(xué)歷等不同結(jié)構(gòu)的美容教育形式，3-6個(gè)月短訓(xùn)班、職業(yè)高中、技校、中專、大專等時(shí)不同層次，以及社會(huì)力量民辦、合作辦學(xué)和國(guó)家投資等不同建制美容教育400余所。從不同層面和內(nèi)容形式上，滿足行業(yè)營(yíng)造市場(chǎng)用人需要，促使美容服務(wù)場(chǎng)所數(shù)量迅速遞增，為一大批人提供獲得就業(yè)條件的機(jī)會(huì)，美容就業(yè)還曾一度成為擴(kuò)大再就業(yè)的重要形式。
    3、產(chǎn)品分銷流通發(fā)展：
    以美容產(chǎn)品和儀器為主營(yíng)業(yè)務(wù)的分銷商和零售商已經(jīng)成為服務(wù)市場(chǎng)不可缺少的組成部分，憑借產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)方式和手段。大多商貿(mào)公司從產(chǎn)品代理開始，通過(guò)自身經(jīng)營(yíng)，許多分銷機(jī)構(gòu)擁有一批穩(wěn)定客戶群，創(chuàng)出穩(wěn)定市場(chǎng)分額。逐漸贏得市場(chǎng)認(rèn)可，并己成為資產(chǎn)豐厚的獨(dú)立經(jīng)營(yíng)公司。
    4、媒體及展覽發(fā)展：
    圍繞美容美發(fā)等帶動(dòng)起媒體、展商參與，和由此形成的消費(fèi)市場(chǎng)商機(jī)。美容書籍、報(bào)刊、雜志等已經(jīng)發(fā)展到數(shù)十中，1996年美容雜志曾經(jīng)成為當(dāng)年暢銷品種之一。各大報(bào)刊紛紛開辟美容專欄，專業(yè)期刊雜志不斷涌現(xiàn)。每年8月由國(guó)內(nèi)貿(mào)易部中國(guó)美發(fā)美容協(xié)會(huì)組織在北京舉行的“北京國(guó)際美發(fā)美容節(jié)”，是行內(nèi)具有代表性的展會(huì)。1998年，該展會(huì)設(shè)展位200余臺(tái)，而到2000年，展位發(fā)展到385臺(tái)，5大展期中，共有15萬(wàn)人參觀展會(huì)。
    美容行業(yè)結(jié)構(gòu)中具有兩個(gè)突出特點(diǎn)：一是美容教育發(fā)展為行業(yè)人力資源培養(yǎng)積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，二是美容消費(fèi)市場(chǎng)培育鍛煉了一批了解中國(guó)人消費(fèi)心態(tài)和消費(fèi)習(xí)慣的營(yíng)銷管理人員。如在研究與生產(chǎn)部分加大投入的力度，美容行業(yè)將有更大的發(fā)展。

    二、美容市場(chǎng)需求分析
    （一）美容消費(fèi)現(xiàn)狀分析：
    l、個(gè)人美容消費(fèi)不斷增長(zhǎng)：
    北京市為例，“1991年人均美容化妝品消費(fèi)為10.68元，洗理美容消費(fèi)為5.64元。1994年，人均美容化妝品消費(fèi)增加至23.07元，洗理美容消費(fèi)為11.55元”。“1995年人均美容美發(fā)服務(wù)較上年度支出增加34.19%，人均美容化妝品消費(fèi)支出較上年度增加34.27%，均高于當(dāng)年北京市經(jīng)濟(jì)發(fā)展總值的增長(zhǎng)速度”。“化妝品已經(jīng)不再是年輕人的專用品，各種適用于老、中、青年人使用的系列化妝品應(yīng)用盡有。”1995年也是美容化妝品及美容消費(fèi)市場(chǎng)的高峰年之后，隨著國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策的調(diào)整，1996-1997年美容消費(fèi)市場(chǎng)略有下降，1998－1999年回升，但未突破91-95年的增長(zhǎng)水平。
    2、美容院服務(wù)消費(fèi)狀況：
    去美容院（廳）享受美容服務(wù)，成為人們一些城鎮(zhèn)居民日常使用的服務(wù)內(nèi)容之一。與器械健身等其他16個(gè)服務(wù)項(xiàng)目相比，享受美容排在第8位，每一千城市人口中，平均有134人(14.2%)定期去美容院（廳)。
    （二）潛在美容消費(fèi)市場(chǎng)分析：
    l、對(duì)美容消費(fèi)內(nèi)容及質(zhì)量需求
    我們于1999年8月至2000年5月間的問卷調(diào)查表明：家居美容消費(fèi)的社會(huì)保有量仍未突破70％的比率。被調(diào)查的具有美容消費(fèi)意愿的人們普遍認(rèn)為，已經(jīng)獲得的美容消費(fèi)效果，只達(dá)到他們理想的50％左右。也就是說(shuō)，在具有美容意愿的消費(fèi)人群中，消費(fèi)市場(chǎng)還有一倍的放量空間，同時(shí)也表示出對(duì)美容消費(fèi)的意愿需要高質(zhì)量的美容效果作為基礎(chǔ)。
    在皮膚保養(yǎng)、芳香、提神、減肥、增重、豐胸等服務(wù)內(nèi)容中，皮膚養(yǎng)護(hù)選擇率較高，關(guān)于皮膚養(yǎng)護(hù)的滋潤(rùn)保濕、防皺除皺、增白、光潔透明、皮膚彈性、祛斑除痘、除疤、防敏脫敏、祛除血絲等功效選擇中，人們對(duì)皮膚養(yǎng)護(hù)的要求最強(qiáng)烈的是皮膚色澤改變、彈性改變、光滑度改變等需求最為強(qiáng)烈。在以往的美容市場(chǎng)研究中也發(fā)現(xiàn)，美白對(duì)亞洲人有巨大的吸引力。
    從美容功效需求分析，現(xiàn)有美容儀器治療護(hù)理技術(shù)、化妝品技術(shù)、美容操作技術(shù)距離人們的消費(fèi)期望值，還有相當(dāng)?shù)木嚯x。理想的美容效果離不開對(duì)人體代謝衰老過(guò)程的研究。隨著代謝衰老醫(yī)學(xué)研究不斷深入和生物醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展，將會(huì)對(duì)美容應(yīng)用研究和開發(fā)研究提供新的機(jī)遇。在新技術(shù)研究向應(yīng)用領(lǐng)域和消費(fèi)市場(chǎng)推廣過(guò)程中，對(duì)經(jīng)營(yíng)管理人員和消費(fèi)者銷售與使用都將提出更高的素質(zhì)要求。
    隨著美容消費(fèi)的需求向身體保健護(hù)理治療和潮流時(shí)尚引導(dǎo)兩大方向發(fā)展，對(duì)人體保健護(hù)理治療機(jī)理和人體美化修飾造型基礎(chǔ)和機(jī)理性研究，已經(jīng)日漸成為醫(yī)學(xué)和美學(xué)研究的中重要課題，在這一研究領(lǐng)域中，多學(xué)科相互融合，多種研究手段的不斷介入，將使我們所處的時(shí)代真正成為美容事業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量性飛躍的進(jìn)程。醫(yī)學(xué)美容科學(xué)將真正成為行業(yè)發(fā)展的推動(dòng)力量，而擔(dān)當(dāng)消費(fèi)服務(wù)重任的人員，需要不斷地掌握新的儀器、產(chǎn)品和操作等技術(shù)，才能不斷滿足美容消費(fèi)者“將容顏的維護(hù)”當(dāng)作一件耐用消費(fèi)品，支付投入。
    4、對(duì)美容營(yíng)銷服務(wù)需求分析：
    人們對(duì)美容媒體和信息的需求，反應(yīng)了消費(fèi)者日見成熟和理智美容消費(fèi)心態(tài)，問卷調(diào)查中人們對(duì)美容導(dǎo)購(gòu)服務(wù)滿意度的不盡人意等，是行業(yè)發(fā)展的更高期望與等待。由于美容知識(shí)的普及程度，在對(duì)美容導(dǎo)購(gòu)服務(wù)的問卷調(diào)查和訪談效果顯示，近60％的人表示需要或非常需要美容消費(fèi)專業(yè)指導(dǎo)。在對(duì)產(chǎn)品分析、操作演示、專業(yè)知識(shí)講解和潮流時(shí)尚介紹等的要求中，依次是產(chǎn)品分析、專業(yè)知識(shí)講解、操作演示和潮流市場(chǎng)介紹，而對(duì)上述服務(wù)的滿意度在一般和低于一般的水平。在基本素質(zhì)方面，除外表形象的滿意度較滿意外，其余包括職業(yè)道德等9項(xiàng)均為一般或低于一般。對(duì)于大多數(shù)人而言，更希望得到免費(fèi)的營(yíng)銷服務(wù)。
    美容消費(fèi)與國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展總水平(GPT)，以及人均服務(wù)性消費(fèi)水平關(guān)系密切相關(guān)，據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)顯示，中國(guó)城鎮(zhèn)人口恩格爾指數(shù)正在變化，其中用于吃穿等基本生活費(fèi)用支出己經(jīng)開始下降，表明將會(huì)有更多投入在精神和文化娛樂的消費(fèi)內(nèi)容中，要求美容服務(wù)在不斷豐富人們生活品位中找到自身發(fā)展的空間和位置。這是對(duì)對(duì)美容行業(yè)在經(jīng)濟(jì)模式不斷變化的過(guò)程中，提出更高的要求。

    三、美容市場(chǎng)發(fā)展對(duì)策
    （一）市場(chǎng)服務(wù)呼喚行業(yè)規(guī)范：
    在嚴(yán)格遵循醫(yī)療美容和生活美容經(jīng)營(yíng)服務(wù)有關(guān)政策的基礎(chǔ)上，需要對(duì)行業(yè)服務(wù)內(nèi)容制定相應(yīng)的操作服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以保護(hù)經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)利和消費(fèi)者的利益。隨著醫(yī)學(xué)美容技術(shù)的研究不斷發(fā)展和向市場(chǎng)開發(fā)轉(zhuǎn)化加速，產(chǎn)品、設(shè)備的選擇性將加大，要求美容操作服務(wù)具備一定鑒別選擇能力。在使用新的產(chǎn)品設(shè)備和操作技術(shù)之前，研發(fā)人員必須嚴(yán)格講解理論依據(jù)和應(yīng)用操作規(guī)程。服務(wù)操作行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不僅能保護(hù)經(jīng)營(yíng)者在發(fā)生操作問題時(shí)，避免不應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，同時(shí)即使發(fā)展問題和有效免除再次發(fā)生。
    （二）服務(wù)質(zhì)量期待學(xué)科融合：
    美容質(zhì)量，是行業(yè)發(fā)展、市場(chǎng)擴(kuò)大的核心。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，單一學(xué)科已經(jīng)不能滿足快速發(fā)展的需要。目前從管理部門到科學(xué)研究機(jī)構(gòu)，都為學(xué)科融合提供機(jī)會(huì)。國(guó)際美容機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)路程，揭示了現(xiàn)代醫(yī)學(xué)、傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)、美學(xué)與藝術(shù)，心理科學(xué)學(xué)、社會(huì)科學(xué)學(xué)、管理經(jīng)營(yíng)科學(xué)、市場(chǎng)調(diào)查學(xué)等，以及現(xiàn)代研究手段如計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、生物醫(yī)藥技術(shù)、影像技術(shù)、調(diào)查預(yù)測(cè)技術(shù)等。高質(zhì)量美容服務(wù)是學(xué)科融合，并在共同語(yǔ)境下，研究發(fā)展的結(jié)果。也不能忽視應(yīng)用和開發(fā)研究的重要地位。在所有的理論研究中，現(xiàn)代醫(yī)學(xué)、傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)和美學(xué)等的基礎(chǔ)性研究，需要先期取得進(jìn)展。其次是各種技術(shù)手段的配合。
    （三）營(yíng)銷手段需要改進(jìn)提高：
    由于美容經(jīng)營(yíng)內(nèi)容的特點(diǎn)，營(yíng)銷手段是推動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展的重要因素。
    1、對(duì)營(yíng)銷方式不斷更新美容行業(yè)的營(yíng)銷設(shè)計(jì)思路，應(yīng)在市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，從市場(chǎng)定位、擴(kuò)大市場(chǎng)分額，品牌運(yùn)作、價(jià)格措施、促銷方式、宣傳普及及全程服務(wù)體系等營(yíng)銷策略改進(jìn)方面，針對(duì)不同對(duì)象和事件內(nèi)容，制定具體實(shí)施對(duì)策。例如對(duì)不同層次的美容院經(jīng)營(yíng)管理者，對(duì)應(yīng)用理論、使用方法局具體套路等不同需求。
    2、不斷提到自身素質(zhì)要求營(yíng)銷人員在職業(yè)道德、文化修養(yǎng)、產(chǎn)品分析、專業(yè)知識(shí)講解、服務(wù)操作演示和潮流時(shí)尚分析等專業(yè)技能方面，外表形象、精神狀態(tài)、語(yǔ)言、表情、舉止行為、發(fā)現(xiàn)問題、創(chuàng)新能力等自身素質(zhì)方面，通過(guò)實(shí)踐工作積累和必要的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提出更高質(zhì)量的服務(wù)，滿足美容消費(fèi)者更新服務(wù)的消費(fèi)需求。
    3、以人為本是美容營(yíng)銷服務(wù)的核心：
    除了有形的打折、優(yōu)惠等消費(fèi)經(jīng)濟(jì)激勵(lì)方式外，還應(yīng)考慮到心理情感因素對(duì)美容消費(fèi)心態(tài)和習(xí)慣的影響，適應(yīng)消費(fèi)者心理需要，滿足消費(fèi)者期望專業(yè)指導(dǎo)之外，對(duì)高水平服務(wù)的意愿，使消費(fèi)者真正從美容服務(wù)中獲得提高生活品位的體驗(yàn)。
    （四）資本運(yùn)作：
    l、合理資本投入：具有優(yōu)質(zhì)美容技術(shù)和服務(wù)保證的前提下，美容市場(chǎng)增長(zhǎng)與國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的宏觀水平和人均服務(wù)性消費(fèi)微觀指標(biāo)密切相關(guān)，在上述條件存在的基礎(chǔ)上，逐步加大研究開發(fā)資本在整個(gè)經(jīng)營(yíng)中的分額，是企業(yè)發(fā)展重要的資金投入方向。同時(shí)加強(qiáng)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)性、產(chǎn)品或技術(shù)的集中度、差別化、市場(chǎng)進(jìn)入或退出壁壘、市場(chǎng)放量空間、價(jià)格彈性，短期固定費(fèi)用和可變費(fèi)用的比例等影響市場(chǎng)占有率的因素。
    2、規(guī)模集約發(fā)展：在美容行業(yè)組建企業(yè)集團(tuán)，能利用企業(yè)聯(lián)合的高級(jí)形態(tài)，在行業(yè)內(nèi)部，把研發(fā)、生產(chǎn)。流通服務(wù)，以及教育媒體展會(huì)等各自優(yōu)勢(shì)形成強(qiáng)強(qiáng)連手，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同發(fā)展。
    3、樹立品牌：根據(jù)眾多調(diào)查結(jié)果分析，我國(guó)美容消費(fèi)市場(chǎng)中，品牌影響是重要的消費(fèi)動(dòng)機(jī)，樹立品牌是運(yùn)用資本運(yùn)作達(dá)到擴(kuò)大市場(chǎng)分額的重要手段。具體操作要依據(jù)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位和主要消費(fèi)人群的選擇習(xí)慣。
    從發(fā)達(dá)國(guó)家的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)和在行業(yè)工作的體會(huì)，我國(guó)美容行業(yè)距離發(fā)達(dá)國(guó)家現(xiàn)有水平還有相當(dāng)大的距離，所以其中蘊(yùn)藏著發(fā)展?jié)摿�和商機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)的發(fā)展，離不開從業(yè)者的專業(yè)理論水平、操作服務(wù)技能和管理經(jīng)營(yíng)能力都具有較高要求的行業(yè)，只有繼續(xù)努力和進(jìn)取，才能在美容市場(chǎng)發(fā)展過(guò)程中，獲得更大的利潤(rùn)回報(bào)。回首美容行業(yè)曾無(wú)數(shù)次在國(guó)際舞臺(tái)上，為塑造中國(guó)人良好國(guó)際形象，創(chuàng)造了光輝的昨天。展望未來(lái)，憑借中國(guó)五千年文明的積淀，挖掘、整理、繼承和發(fā)揚(yáng)古老的中醫(yī)藥美容理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，融會(huì)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)理論研究成果和實(shí)踐積累，吸收先進(jìn)行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和資本運(yùn)作模式的成功經(jīng)驗(yàn)，美容行業(yè)將續(xù)寫美容市場(chǎng)輝煌的明天。